Приложение WildBerries разработано для того, чтобы клиенты могли комфортно пользоваться всеми функциями интернет-магазина на своих мобильных телефонах. Программа Вайлдберриз доступна владельцам Android и iPhone из России, Белоруссии, Армении, Киргизии и Казахстана. С 2020 г. компания начала продажи на территории Германии, Польши, Израиля, Украины и Словакии, но приложение для этих стран пока не доступно. Главными преимуществами WB можно назвать более 100 тыс. наименований товаров из различных каталогов, бесплатную доставку в любой город, удобную оплату разными способами, постоянные акции и скидки.
Преимущества приложения
Приложение в сравнении с официальным сайтом wildberries.ru делает систему заказа более удобной. Покупать вещи можно теперь не только дома за компьютером, но и в любой точке мира.
Можно выделить несколько достоинств мобильного софта Вайлдберриз:
- как и на сайте, на гаджете можно обозначить диапазон цен, нужный цвет или размер (с помощью фильтров). Однако приложение позволяет увеличить фотографию товара и рассмотреть его более детально;
- программа позволяет совершать покупки с большей скоростью. Процесс оформления заказа занимает не более 5 минут. Интерфейс приложения прост и функционален, позволяет быстро отыскать нужный товар;
- если включить уведомления, то всегда можно быть в курсе текущих акций и скидок;
- программа автоматически определяет местоположение человека и адаптирует цены под нужную страну;
- «Личный кабинет», «Корзина», где находятся купленные товары, и «История заказов» синхронизированы как в приложении, так и на сайте;
- если на странице с выбранным товаром указан промокод на скидку, то в «Корзине» он применяется автоматически.
- приложение позволяет отсканировать понравившийся товар и найти его среди более 200 каталогов.
Скачать Вайлдберриз на Андроид
Чтобы бесплатно скачать WildBerries на телефон Android, нужно действовать в такой последовательности:
- Открыть Google Play, запустив приложение Play Market. Его иконка находится на «Рабочем столе» смартфона.
- Найти приложение в списке (воспользоваться строкой поиска, расположенной наверху). Также можно сразу перейти по ссылке.
- Нажать зеленую кнопку «Установить». После этого начнется закачка, а затем — инсталляция.
Также можно загрузить приложение для Андроида не с Плей Маркет, а из других неофициальных сайтов. Однако загрузка с непроверенного источника может обернуться нарушением работы устройства или взломом профиля, так что этого делать не советую. Скачивайте приложение только в Гугл Плей и только от официального разработчика — Wildberries LLC.
Скачать Вайлдберриз на Айфон
Wildberries скачать на iPhone получится следующим образом:
- Открыть магазина приложений App Store.
- Найти приложение с названием Wildberries или сразу же перейти по прямой ссылке.
- Нажать на кнопку «Получить».
- Если вместо этого отображается кнопка «Открыть», значит, программа уже загружена на смартфон. В последнем случае следует помнить свой идентификатор Apple ID, иначе установка не начнется.
- Найти уже установленное приложения можно в библиотеке приложений, на рабочем столе смартфона или в App Store в списке приобретенных приложений.
Приложение WildBerries на компьютер
Официальной программы Вайлдберриз для Виндовс или Макбук не существует. Но воспользоваться мобильным приложением на компьютере все таки можно:
- Скачайте специальный эмулятор. Подойдут Droid4X, BlueStacks 4 или Nox App Player. Они требуют около 4 Гб системной памяти и доступны как для Windows, так и для Mac. Эти утилиты необходимы, чтобы мобильные программы заработали на ПК.
- После входа в приложение эмулятор поможет бесплатно скачать «Вайлдберриз» на компьютер по инструкции для Андроид, описанной выше в данной статье.
- После завершения инсталляции программа появится в разделе «Мои приложения» на компьютере.
Как пользоваться приложением: полная инструкция
Приложение имеет много различных функций:
- синхронизируется с сайтом, позволяя пользователю быть уверенным в том, что его данные не устарели. Обновления в WildBerries происходят ежедневно;
- постоянно пополняется новыми брендами и товарами, которые удобно отслеживать. Новая коллекция никогда не останется незамеченной;
- система фильтров позволяет выбрать размер вещей, бренд, цвет и даже стиль. Такой подход упрощает пополнение гардероба.
- товары могут быть отсортированы по разным параметрам (например, от дорогих к дешевым).
Как оформить заказ в приложении
Чтобы оформить заказ товара из Вайлдберриз через приложение нужно зарегистрироваться или войти в свой личный профайл. Регистрация проводится по номеру телефона. Отмеченные звездочкой (*) поля необходимы для заполнения, остальное можно пропустить. Номер телефона нужно подтвердить с помощью кодового СМС-сообщения.
Далее станет доступен выбор товаров. Чтобы добавить один из них в «Корзину», нужно нажать соответствующую кнопку. Можно выбрать размер с помощью таблицы и почитать отзывы других людей.
После того как нужные вещи окажутся в «Корзине», приложение попросит выбрать способ доставки. Можно воспользоваться доставкой курьера прямо до двери или заказать самовывоз из ближайшего пункта выдачи (оба варианта доступны бесплатно). С курьером нужно обговорить подходящие дату и время, чтобы быть дома. Когда товар будет доставлен, он даст 20 минут на примерку.
Следующий этап — способ оплаты. Здесь тоже есть 2 варианта: оплата при получении заказа или предоплата. Последнюю можно совершить любым электронным платежом: картой, Киви-кошельком, через системы Яндекс.Деньги (ЮMoney), Google Pay и пр. Если товар не подошел, а предоплата была сделана, то Вайлдберриз гарантирует возврат денег.
Для завершения оформления надо нажать «Подтвердить заказ». Отслеживание статуса будет доступно в «Личном кабинете».
Куда вводить промокод
Интернет-магазин WB.ru предлагает несколько видов промокодов:
- скидку на первый заказ;
- специальный купон ко дню рождения;
- скидку на новые электронные товары (с сентября в «Вайлдберриз» стартовали продажи iPhone 11).
Чтобы активировать скидку, действующий промокод в «Вайлдберриз» нужно ввести в «Корзине». Перед оплатой следует дождаться, чтобы система пересчитала сумму покупки с учетом скидки.
Как отключить уведомления
Если уведомления от WildBerries стали надоедать, то входящую рассылку можно отменить в настройках программы. Нужно открыть приложение, зайти в «Личный кабинет» и нажать на аватарку рядом с именем.
В открывшемся разделе «Мои данные» есть параметр «Подписки», где можно выключить тумблеры в нескольких строках:
- Уведомления об акциях;
- Личные рекомендации;
- СМС-рассылка.
Как отменить заказ
Если при оформлении покупки была совершена ошибка, то отмена заказа на Вайлдберриз в мобильном приложении подтверждена в течение 30 минут. Подать запрос на отмену можно в разделе «Покупки». Кроме того, отказаться от товара есть возможность и в момент его получения с помощью специального кода, указанного в разделе доставки.
Как вернуть товар
Возврат товара можно запросить по разным причинам:
- внешний вид артикула не соответствует фотографии;
- найден брак;
- не подходит размер и т.п.
Для оформления возврата покупки в приложении WildBerries есть несколько условий:
- Процедуру можно провести в течение 21 дня.
- Изделия принимаются магазином в первоначальном виде с упаковкой и всеми ярлыками.
- Поношенные вещи к возврату не допускаются.
- В случае брака магазин проводит экспертизу.
- Наличие чека не требуется.
Вернуть заказ можно с помощью курьера «Почты России». Разрешается привезти товар в пункт выдачи самостоятельно.
В один день курьер может вернуть только 10 артикулов. Стоимость услуг доставки составит около 200 руб. Перед этим необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете», нажав на кнопку «Вернуть товар» возле нужной позиции. При передаче товара понадобится паспорт.
Доставка «Почтой России» оплачивается самим покупателем. Обратная ситуация может быть только в случае с браком. Возврат должен быть осуществлен по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».
https://youtu.be/f3PCormfc0w
Чтобы сдать бракованную продукцию, нужно сфотографировать заказ и открыть пункт «Возврат оплаты по браку». Туда необходимо загрузить фотографии и там же описать проблему. Возврат средств осуществляется наличными, на карту/кошелек или на баланс в «Личном кабинете».
Как написать и дополнить отзыв
Отзывы помогают покупателям определиться с выбором. Оценить товар можно в карточке товара, нажав на опцию «Написать отзыв», которая доступна только реальным покупателям. На 1 приобретенный артикул покупатель может оставить только 2 отзыва. Изменить кормментарий или дополнить его нельзя — доступна только функция удаления.
Как отвязать карту
Отвязать карту можно в «Личном кабинете». В правом верхнем углу есть кнопка «Сохраненные карты оплаты». В открывшемся списке надо найти ту, которую следует отвязать, и нажать на «крестик» напротив нее. Карта будет удалена из приложения.
Как удалить профайл
Удалить профиль WildBerries можно тоже в «Личном кабинете». Кнопка «Удалить личный кабинет» находится в разделе «Мои данные». Перед подтверждением деактивации аккаунта нужно назвать причину. После повторного нажатия кнопки следует подождать 3 дня, пока заявка будет обработана. Отменить удаление профайла невозможно.
Как обновить приложение
На Айфоне все приложения, загруженные из App Store, обновляются автоматически. Если эта функция отключена, то обновить Вайлдберриз можно вручную:
- Открываем App Store и выбираем «Сегодня» в нижней части экрана.
- Нажимаем на иконку профиля.
- Выбираем «Обновить» возле приложения WildBerries.
На смартфонах с ОС Андроид тоже доступна функция обновления вручную:
- Откройте Play Market.
- Кликните по иконке «Меню», а затем — по «Моим приложениям и играм».
- Рядом с ярлыком приложения интернет-магазина нажмите кнопку «Обновить».
Как удалить приложение
Чтобы удалить программу из Айфона, нужно перейти в библиотеку приложений или на экран «Домой», найти WildBerries, зажать иконку и после появившегося окна выбрать пункт «Удалить».
Удаление для мобильного телефона на Андроиде происходит в Google Play Маркет в разделе «Мои приложения и игры». Возле значка «Вайлдберриз» есть кнопка «Удалить».
Удаленные приложения можно снова добавить на смартфон, заново их установив по способам, описанным в данной статье.
Возможные проблемы и их решение
Как узнать дату поступления заказа?
Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар. Артикул поступает к курьеру или в пункт выдачи в срок, указанный в разделе «Покупки».
Можно ли изменить способ или адрес доставки?
Нет, после оформления заказа изменить его невозможно ни через приложение ни через официальный сайт ВБ.
Можно ли изменить номер телефона в аккаунте?
Да, но для подтверждения нового номера потребуется доступ к старому. Если он больше неактивен, нужно связаться с оператором интернет-магазина Wildberries. Детальнее читайте в этой статье.
Где взять чек?
Все чеки находятся в разделе «Покупки» в электронном виде. Их можно распечатать или отправить на email.
Есть ли функция «Добавить товар в резерв»?
Продукт резервируется автоматически после того, как заказ подтверждается. Другой опции в Wildberries пока нет.
Как получить скидку постоянного покупателя?
Скидка начисляется в «Личном кабинете» и автоматически применяется в «Корзине». Ее размер варьируется в зависимости от товаров.
Как можно связаться с магазином?
У Вайлдберриз множество способов связи, которые можно найти в разделе «Контакты» приложения: телефон, сайт, почта, Facebook, Twitter и WhatsApp.
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉
