Мобильное приложение Wildberries для телефонов и ПК

Приложение WildBerries разработано для того, чтобы клиенты могли комфортно пользоваться всеми функциями интернет-магазина на своих мобильных телефонах. Программа Вайлдберриз доступна владельцам Android и iPhone из России, Белоруссии, Армении, Киргизии и Казахстана. С 2020 г. компания начала продажи на территории Германии, Польши, Израиля, Украины и Словакии, но приложение для этих стран пока не доступно. Главными преимуществами WB можно назвать более 100 тыс. наименований товаров из различных каталогов, бесплатную доставку в любой город, удобную оплату разными способами, постоянные акции и скидки.

Преимущества приложения

Приложение в сравнении с официальным сайтом wildberries.ru делает систему заказа более удобной. Покупать вещи можно теперь не только дома за компьютером, но и в любой точке мира.

Можно выделить несколько достоинств мобильного софта Вайлдберриз:

  • как и на сайте, на гаджете можно обозначить диапазон цен, нужный цвет или размер (с помощью фильтров). Однако приложение позволяет увеличить фотографию товара и рассмотреть его более детально;
  • программа позволяет совершать покупки с большей скоростью. Процесс оформления заказа занимает не более 5 минут. Интерфейс приложения прост и функционален, позволяет быстро отыскать нужный товар;
  • если включить уведомления, то всегда можно быть в курсе текущих акций и скидок;
  • программа автоматически определяет местоположение человека и адаптирует цены под нужную страну;
  • «Личный кабинет», «Корзина», где находятся купленные товары, и «История заказов» синхронизированы как в приложении, так и на сайте;
  • если на странице с выбранным товаром указан промокод на скидку, то в «Корзине» он применяется автоматически.
  • приложение позволяет отсканировать понравившийся товар и найти его среди более 200 каталогов.

Скачать Вайлдберриз на Андроид

Чтобы бесплатно скачать WildBerries на телефон Android, нужно действовать в такой последовательности:

  1. Открыть Google Play, запустив приложение Play Market. Его иконка находится на «Рабочем столе» смартфона.
  2. Найти приложение в списке (воспользоваться строкой поиска, расположенной наверху). Также можно сразу перейти по ссылке.
  3. Нажать зеленую кнопку «Установить». После этого начнется закачка, а затем — инсталляция.

Инструкция как скачать приложение Вайлдберриз на Андроид

Также можно загрузить приложение для Андроида не с Плей Маркет, а из других неофициальных сайтов. Однако загрузка с непроверенного источника может обернуться нарушением работы устройства или взломом профиля, так что этого делать не советую. Скачивайте приложение только в Гугл Плей и только от официального разработчика — Wildberries LLC.

Google Play Market
Скачать

Скачать Вайлдберриз на Айфон

Wildberries скачать на iPhone получится следующим образом:

  1. Открыть магазина приложений App Store.
  2. Найти приложение с названием Wildberries или сразу же перейти по прямой ссылке.
  3. Нажать на кнопку «Получить».
  4. Если вместо этого отображается кнопка «Открыть», значит, программа уже загружена на смартфон. В последнем случае следует помнить свой идентификатор Apple ID, иначе установка не начнется.
  5. Найти уже установленное приложения можно в библиотеке приложений, на рабочем столе смартфона или в App Store в списке приобретенных приложений.

Загрузка приложения Wildberries для iPhone

Apple App Store
Скачать

Приложение WildBerries на компьютер

Официальной программы Вайлдберриз для Виндовс или Макбук не существует. Но воспользоваться мобильным приложением на компьютере все таки можно:

  1. Скачайте специальный эмулятор. Подойдут Droid4X, BlueStacks 4 или Nox App Player. Они требуют около 4 Гб системной памяти и доступны как для Windows, так и для Mac. Эти утилиты необходимы, чтобы мобильные программы заработали на ПК.
  2. После входа в приложение эмулятор поможет бесплатно скачать «Вайлдберриз» на компьютер по инструкции для Андроид, описанной выше в данной статье.
  3. После завершения инсталляции программа появится в разделе «Мои приложения» на компьютере.

Как пользоваться приложением: полная инструкция

Приложение имеет много различных функций:

  • синхронизируется с сайтом, позволяя пользователю быть уверенным в том, что его данные не устарели. Обновления в WildBerries происходят ежедневно;
  • постоянно пополняется новыми брендами и товарами, которые удобно отслеживать. Новая коллекция никогда не останется незамеченной;
  • система фильтров позволяет выбрать размер вещей, бренд, цвет и даже стиль. Такой подход упрощает пополнение гардероба.
  • товары могут быть отсортированы по разным параметрам (например, от дорогих к дешевым).

Как оформить заказ в приложении

Чтобы оформить заказ товара из Вайлдберриз через приложение нужно зарегистрироваться или войти в свой личный профайл. Регистрация проводится по номеру телефона. Отмеченные звездочкой (*) поля необходимы для заполнения, остальное можно пропустить. Номер телефона нужно подтвердить с помощью кодового СМС-сообщения.

Далее станет доступен выбор товаров. Чтобы добавить один из них в «Корзину», нужно нажать соответствующую кнопку. Можно выбрать размер с помощью таблицы и почитать отзывы других людей.

Оформление заказа в приложении Wildberries на мобильном телефоне

После того как нужные вещи окажутся в «Корзине», приложение попросит выбрать способ доставки. Можно воспользоваться доставкой курьера прямо до двери или заказать самовывоз из ближайшего пункта выдачи (оба варианта доступны бесплатно). С курьером нужно обговорить подходящие дату и время, чтобы быть дома. Когда товар будет доставлен, он даст 20 минут на примерку.

Следующий этап — способ оплаты. Здесь тоже есть 2 варианта: оплата при получении заказа или предоплата. Последнюю можно совершить любым электронным платежом: картой, Киви-кошельком, через системы Яндекс.Деньги (ЮMoney), Google Pay и пр. Если товар не подошел, а предоплата была сделана, то Вайлдберриз гарантирует возврат денег.

Для завершения оформления надо нажать «Подтвердить заказ». Отслеживание статуса будет доступно в «Личном кабинете».

Куда вводить промокод

Интернет-магазин WB.ru предлагает несколько видов промокодов:

  • скидку на первый заказ;
  • специальный купон ко дню рождения;
  • скидку на новые электронные товары (с сентября в «Вайлдберриз» стартовали продажи iPhone 11).

Чтобы активировать скидку, действующий промокод в «Вайлдберриз» нужно ввести в «Корзине». Перед оплатой следует дождаться, чтобы система пересчитала сумму покупки с учетом скидки.

Куда вводить промокод WB в мобильном приложении

Как отключить уведомления

Если уведомления от WildBerries стали надоедать, то входящую рассылку можно отменить в настройках программы. Нужно открыть приложение, зайти в «Личный кабинет» и нажать на аватарку рядом с именем.

В открывшемся разделе «Мои данные» есть параметр «Подписки», где можно выключить тумблеры в нескольких строках:

  • Уведомления об акциях;
  • Личные рекомендации;
  • СМС-рассылка.

Как отменить заказ

Если при оформлении покупки была совершена ошибка, то отмена заказа на Вайлдберриз в мобильном приложении подтверждена в течение 30 минут. Подать запрос на отмену можно в разделе «Покупки». Кроме того,  отказаться от товара есть возможность и в момент его получения с помощью специального кода, указанного в разделе доставки.

Как вернуть товар

Возврат товара можно запросить по разным причинам:

  • внешний вид артикула не соответствует фотографии;
  • найден брак;
  • не подходит размер и т.п.

Для оформления возврата покупки в приложении WildBerries есть несколько условий:

  1. Процедуру можно провести в течение 21 дня.
  2. Изделия принимаются магазином в первоначальном виде с упаковкой и всеми ярлыками.
  3. Поношенные вещи к возврату не допускаются.
  4. В случае брака магазин проводит экспертизу.
  5. Наличие чека не требуется.

Вернуть заказ можно с помощью курьера «Почты России». Разрешается привезти товар в пункт выдачи самостоятельно.

В один день курьер может вернуть только 10 артикулов. Стоимость услуг доставки составит около 200 руб. Перед этим необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете», нажав на кнопку «Вернуть товар» возле нужной позиции. При передаче товара понадобится паспорт.

Доставка «Почтой России» оплачивается самим покупателем. Обратная ситуация может быть только в случае с браком. Возврат должен быть осуществлен по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».

Чтобы сдать бракованную продукцию, нужно сфотографировать заказ и открыть пункт «Возврат оплаты по браку». Туда необходимо загрузить фотографии и там же описать проблему. Возврат средств осуществляется наличными, на карту/кошелек или на баланс в «Личном кабинете».

Как написать и дополнить отзыв

Отзывы помогают покупателям определиться с выбором. Оценить товар можно в карточке товара, нажав на опцию «Написать отзыв», которая доступна только реальным покупателям. На 1 приобретенный артикул покупатель может оставить только 2 отзыва. Изменить кормментарий или дополнить его нельзя — доступна только функция удаления.

Как отвязать карту

Отвязать карту можно в «Личном кабинете». В правом верхнем углу есть кнопка «Сохраненные карты оплаты». В открывшемся списке надо найти ту, которую следует отвязать, и нажать на «крестик» напротив нее. Карта будет удалена из приложения.

Как удалить профайл

Удалить профиль WildBerries можно тоже в «Личном кабинете». Кнопка «Удалить личный кабинет» находится в разделе «Мои данные». Перед подтверждением деактивации аккаунта нужно назвать причину. После повторного нажатия кнопки следует подождать 3 дня, пока заявка будет обработана. Отменить удаление профайла невозможно.

Как обновить приложение

На Айфоне все приложения, загруженные из App Store, обновляются автоматически. Если эта функция отключена, то обновить Вайлдберриз можно вручную:

  1. Открываем App Store и выбираем «Сегодня» в нижней части экрана.
  2. Нажимаем на иконку профиля.
  3. Выбираем «Обновить» возле приложения WildBerries.

Обновление приложения Вайлдберриз

На смартфонах с ОС Андроид тоже доступна функция обновления вручную:

  1. Откройте Play Market.
  2. Кликните по иконке «Меню», а затем — по «Моим приложениям и играм».
  3. Рядом с ярлыком приложения интернет-магазина нажмите кнопку «Обновить».

Как удалить приложение

Чтобы удалить программу из Айфона, нужно перейти в библиотеку приложений или на экран «Домой», найти WildBerries, зажать иконку и после появившегося окна выбрать пункт «Удалить».

Удаление для мобильного телефона на Андроиде происходит в Google Play Маркет в разделе «Мои приложения и игры». Возле значка «Вайлдберриз» есть кнопка «Удалить».

Удаленные приложения можно снова добавить на смартфон, заново их установив по способам, описанным в данной статье.

Возможные проблемы и их решение

Как узнать дату поступления заказа?

Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар. Артикул поступает к курьеру или в пункт выдачи в срок, указанный в разделе «Покупки».

Можно ли изменить способ или адрес доставки?

Нет, после оформления заказа изменить его невозможно ни через приложение ни через официальный сайт ВБ.

Можно ли изменить номер телефона в аккаунте?

Да, но для подтверждения нового номера потребуется доступ к старому. Если он больше неактивен, нужно связаться с оператором интернет-магазина Wildberries. Детальнее читайте в этой статье.

Где взять чек?

Все чеки находятся в разделе «Покупки» в электронном виде. Их можно распечатать или отправить на email.

Есть ли функция «Добавить товар в резерв»?

Продукт резервируется автоматически после того, как заказ подтверждается. Другой опции в Wildberries пока нет.

Как получить скидку постоянного покупателя?

Скидка начисляется в «Личном кабинете» и автоматически применяется в «Корзине». Ее размер варьируется в зависимости от товаров.

Как можно связаться с магазином?

У Вайлдберриз множество способов связи, которые можно найти в разделе «Контакты» приложения: телефон, сайт, почта, Facebook, Twitter и WhatsApp.

Об авторе

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector