Если вы потеряли телефон, сим-карту или просто сменили оператора сотовой связи, нужно будет обязательно изменить номер телефона в Вайлдберриз на нровый, так как именно на сотовый покупателям поступают СМС-сообщения о доставке товара и звонки от курьеров интернет-магазина. Интерфейс Wildberries очень удобный и понятный, поэтому самостоятельно обновить телефонные данные не составит труда даже тому, кто владеет навыками работы с компьютером на уровне начинающего пользователя.
Чтобы сменить номер телефона в личном кабинете Вайлдберриз, совершите следующие действия:
- Зайдите на официальный сайт Wildberries;
- В верхней части экрана (справа) найдите активную кнопку «Войти»;
- Войдите в личный кабинет, воспользовавшись личным логином и паролем;
- В левой части страницы перейдите во вкладку «Мои данные»;
- Найдите строку, где указан ваш старый номер телефона, удалите его и введите новый, который актуален на данный момент;
- Кликните по активной клавише «Выслать СМС»;
- Дождитесь цифрового СМС-кода (он придет на предыдущий номер);
- Внесите его в соответствующую графу;
- Кликните по кнопке «Подтвердить»;
- Дождитесь SMS на новую сим-карту;
- Введите его в специально отведенное поле;
- После внесения изменений не забудьте сохранить обновленные данные, кликнув по соответствующей кнопке.
СМС с кодом подтверждения для изменения данных
В связи с периодическими сбоями в системе иногда бывает такое, что SMS с кодом не приходит клиенту, несмотря на то, что кнопка «Выслать СМС» была нажата. Также нередко случается, что сообщение доходит, но получатель по невнимательности удаляет его, не успев прочитать. В результате возникают проблемы со сменой телефонного номера на сайте онлайн-магазина. Стоит отметить, что цифровой код подтверждения действителен еще в течение недели после отправки на мобильный клиента.
В затруднительных ситуациях, когда самому разрешить спорные моменты не под силу, можно обратиться за помощью на форум, отправив письменное обращение по волнующему вопросу. Заботливые менеджеры клиентской поддержки Вайлдберис всегда готовы помочь пользователям закончить изменение номера. Взаимодействие проходит очень комфортно – в формате переписки.
Если телефон был утерян вместе с сим-картой, то воспользоваться контрольным кодом, который поступит на нее, вы не сможете – следовательно поменять данные самостоятельно не получится. В таких ситуациях, чтобы сменить номера телефона, рекомендуется написать на форум Вайлдберриз.
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉
