Wildberries и Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) обсудили вопросы, поднятые продавцами торговой площадки, говорится в заявлении ведомства.
Продавцы Wildberries, в частности, сообщали, что их подвергали несправедливым штрафам за то, что они якобы занижали размеры упаковки своей продукции, чтобы меньше платить за доставку. Например, один продавец подушек, который зарабатывал от 22 до 24 миллионов рублей в месяц на продажах в Wildberries, был вынужден отказаться от 1,8 миллиона рублей из-за занижения размеров. Этот штраф он посчитал необоснованным.
«Нет никаких доказательств, никаких изображений измерений, которые бы подтверждали штраф», — отметил он в разговоре с РБК.
Wildberries опроверг слухи о «непрозрачных штрафах» как не соответствующие действительности. Валерий Прокопьев, представитель торговой площадки, заявил Forbes, что Wildberries полагается на продавцов и принимает товары в соответствии с их размерной декларацией, но некоторые торговцы пытаются обмануть компанию. Если такие нарушения будут выявлены, продавцам придется лишь доплатить за доставку товара в соответствии с его реальными размерами, пояснил Прокопьев.
Совместное обращение, подписанное примерно двумя сотнями продавцов, было направлено ими в Wildberries, федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. По данным Forbes, их коллективные штрафы составили внушительную сумму в 42 миллиона рублей.
ФАС России заявило, что розничные торговцы подают жалобы на отсутствие возможности оспорить штраф в результате отсутствия фото- и видеодоказательств процесса измерения упаковки. Кроме того, ведомство заявило, что техническая помощь оказывается несвоевременно.
«ФАС РФ предложила Wildberries задуматься над некоторыми аспектами своего сотрудничества с торговцами, сделав свои условия более наглядными», — говорится в заявлении.
В ФАС уточнили, что wildberries установила меру размеров пакетов и прикрепления фотографий с автозагрузкой в аккаунт продавца. Кроме того, продавцы теперь могут обращаться в службу поддержки Wildberries до тех пор, пока проблема не будет решена. Торговая площадка также предоставила дополнительные данные о том, где на сайте можно найти логистику, расчеты логистики и тарифов на хранение, описание системы грейдов, и обязалась внести дополнительные изменения в предложение.
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉
